📌 Introduction à OlePlus Marketplace
Qu'est-ce qu'OlePlus?
OlePlus est une marketplace multi-vendeurs construite avec Dokan, permettant à de nombreux vendeurs de proposer leurs produits et services sur une plateforme commune. Notre marketplace vise à connecter les acheteurs avec une variété de vendeurs de qualité, offrant une large gamme de produits.
Comment fonctionne notre marketplace?
Pour les acheteurs
Parcourez les produits et services de différents vendeurs, demandez des devis personnalisés, comparez les offres et collaborez directement avec les prestataires.
En savoir plus →Pour les vendeurs
Créez votre boutique en ligne, présentez vos produits et services, répondez aux demandes de devis et développez votre portefeuille client.
En savoir plus →Avantages d'OlePlus
🛒 Guide pour les Acheteurs
Comment créer un compte
- Cliquez sur "S'inscrire" en haut à droite de la page d'accueil
- Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles
- Confirmez votre adresse e-mail via le lien envoyé
- Complétez votre profil avec vos informations de contact
Comment parcourir les produits
Comment effectuer une demande de devis
- Parcourez les produits et services disponibles sur la marketplace
- Sélectionnez un produit/service et cliquez sur "Demander un devis"
- Remplissez le formulaire en détaillant vos besoins spécifiques
- Ajoutez des spécifications, quantités, délais ou autres exigences particulières
- Soumettez votre demande de devis au vendeur
- Recevez et comparez les offres des vendeurs
- Communiquez avec le vendeur pour affiner les détails si nécessaire
- Acceptez le devis qui correspond le mieux à vos besoins
Comment suivre vos demandes de devis
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à "Mes demandes de devis" dans votre tableau de bord
- Visualisez toutes vos demandes en cours et leur statut actuel
- Consultez les réponses des vendeurs et comparez les offres reçues
- Accédez à l'historique des communications avec chaque vendeur
Comment évaluer un vendeur
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à "Mes devis acceptés"
- Trouvez le projet terminé que vous souhaitez évaluer
- Cliquez sur "Laisser un avis"
- Attribuez une note et rédigez votre commentaire sur la qualité du service
🏪 Guide pour les Vendeurs
Comment devenir vendeur
- Créez un compte utilisateur ou connectez-vous à votre compte existant
- Cliquez sur "Devenir vendeur" dans votre tableau de bord
- Remplissez le formulaire d'inscription vendeur avec les informations de votre entreprise
- Acceptez les conditions d'utilisation
- Soumettez votre demande et attendez l'approbation
Configuration de votre boutique
Personnalisation
Personnalisez votre page boutique avec votre logo, bannière et description.
Informations commerciales
Configurez vos informations de contact et modalités commerciales.
Livraison
Définissez vos options de livraison et de réalisation.
Révisions
Configurez vos politiques de révision et d'ajustement.
Comment ajouter des produits et services
- Connectez-vous à votre tableau de bord vendeur
- Cliquez sur "Produits & Services" puis "Ajouter un produit/service"
- Remplissez les détails (titre, description détaillée, catégorie, etc.)
- Ajoutez des images de haute qualité et des documents de référence si nécessaire
- Spécifiez les options de personnalisation disponibles pour les clients
- Indiquez votre plage de prix indicative (si applicable)
- Précisez les délais de réponse aux demandes de devis
- Publiez votre offre ou enregistrez-la comme brouillon
Types d'offres supportés
Comment gérer les demandes de devis
- Consultez les nouvelles demandes de devis dans votre tableau de bord
- Examinez attentivement les spécifications et exigences du client
- Préparez une proposition détaillée avec tarification et délais
- Soumettez votre devis via la plateforme
- Répondez aux questions du client et négociez si nécessaire
- Une fois le devis accepté, suivez le projet jusqu'à sa finalisation
Rapports et analyses
👤 Gestion des Comptes
Modification des informations personnelles
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à "Mon compte" ou "Tableau de bord"
- Cliquez sur "Modifier le profil" ou "Informations du compte"
- Mettez à jour vos informations et enregistrez les modifications
Gestion des adresses
- Accédez à la section "Adresses" dans votre compte
- Ajoutez, modifiez ou supprimez vos adresses
- Désignez une adresse par défaut pour faciliter les communications
Sécurité du compte
💳 Paiements et Transactions
Processus de paiement après acceptation de devis
OlePlus est une plateforme de mise en relation qui facilite la demande et la réception de devis. Les transactions financières se déroulent entièrement en dehors de la plateforme.
- Lorsqu'un client accepte votre devis via la plateforme, il manifeste son intention de collaborer avec vous
- Le client et le vendeur conviennent ensemble des modalités de paiement en dehors de la plateforme
- Les conditions de paiement (montant, échéancier, mode de paiement) sont définies directement entre les deux parties
- La plateforme OlePlus n'intervient pas dans le processus de paiement et ne sert pas d'intermédiaire financier
- Il est recommandé d'établir un contrat ou une confirmation écrite des termes convenus
Recommandations pour les transactions
Formalisation
Établissez toujours un contrat ou un accord écrit précisant les conditions de paiement.
Communication
Gardez une trace de vos échanges concernant les modalités de paiement.
Sécurité
Privilégiez des méthodes de paiement sécurisées et traçables.
Conformité
Respectez les obligations légales et fiscales de votre pays.
Sécurité des transactions
Bien que OlePlus ne gère pas les paiements, nous recommandons les bonnes pratiques suivantes pour sécuriser vos transactions :
Pour les vendeurs: Facturation
- Après accord avec le client sur les conditions du projet, établissez une facture professionnelle
- Incluez toutes les informations légales requises (identité, numéro de TVA si applicable, etc.)
- Détaillez les services fournis et les conditions de paiement convenues
- Conservez une trace de toutes vos transactions pour votre comptabilité
- Respectez les obligations fiscales et déclaratives de votre pays
🚚 Livraison et Réalisation
Suivi de l'avancement des projets
- Après acceptation du devis, suivez l'avancement du projet dans votre tableau de bord
- Le vendeur met à jour régulièrement le statut d'avancement
- Communiquez directement avec le prestataire pour toute question ou précision
- Recevez des notifications à chaque étape clé du projet
Types de livraisons
Pour les vendeurs: Gestion des projets
- Communiquez régulièrement avec le client sur l'avancement du projet
- Mettez à jour le statut du projet dans votre tableau de bord
- Partagez des livrables intermédiaires lorsque applicable
- Signalez toute problématique potentielle à l'avance
- Confirmez la finalisation du projet et demandez la validation client
↩️ Ajustements et Révisions
Politique de révisions
Chaque vendeur définit sa propre politique de révisions dans ses conditions de service. Consultez les conditions spécifiques sur la page du prestataire ou dans le devis avant d'accepter. Généralement, un nombre de révisions est inclus dans le devis initial.
Comment demander des ajustements
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à "Mes projets en cours"
- Sélectionnez le projet concerné
- Cliquez sur "Demander une révision"
- Détaillez précisément les modifications souhaitées
- Suivez les instructions fournies par le vendeur
Litiges et médiations
En cas de désaccord entre client et prestataire concernant la réalisation du projet, nous vous encourageons à communiquer directement pour trouver une solution amiable. Le service client OlePlus peut vous fournir des conseils généraux, mais n'intervient pas dans la résolution des litiges commerciaux entre les parties.
❓ FAQ
Questions générales
OlePlus se concentre sur la mise en relation directe entre clients et prestataires, avec un système de devis transparent et une grande variété de services professionnels.
Nous utilisons un cryptage avancé et ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Notre marketplace couvre une large gamme de services professionnels, incluant mais non limité à [liste des principales catégories comme le développement web, le design graphique, la consultation marketing, etc.].
Questions des acheteurs
Oui, vous pouvez annuler une demande de devis à tout moment avant son acceptation. Une fois le devis accepté, les conditions d'annulation dépendent des termes spécifiés par le vendeur.
Visitez la page de la boutique du vendeur et cliquez sur "Contacter" ou utilisez le bouton de message sur la page du service pour poser vos questions préliminaires.
Dans votre tableau de bord, la section "Mes demandes de devis" vous permet de visualiser côte à côte les différentes propositions reçues pour une même demande, facilitant ainsi la comparaison des prix, délais et conditions.
OlePlus est uniquement une plateforme de mise en relation et de demande de devis. Les paiements se font directement entre vous et le prestataire, en dehors de notre plateforme. Vous convenez ensemble des modalités de paiement après l'acceptation du devis.
Questions des vendeurs
Les conditions d'utilisation pour les vendeurs sont détaillées dans nos conditions générales. Consultez la section dédiée aux vendeurs pour connaître les frais éventuels d'inscription ou d'abonnement.
Pour augmenter votre visibilité, complétez entièrement votre profil, ajoutez un portfolio de vos travaux précédents, obtenez des avis positifs, répondez rapidement aux demandes et utilisez nos options de mise en avant comme les services sponsorisés.
Pour les projets complexes, n'hésitez pas à demander des précisions avant de soumettre votre devis. Vous pouvez également proposer une consultation préliminaire payante ou diviser le projet en phases avec des livrables intermédiaires.
Après l'acceptation d'un devis, vous devez établir directement avec votre client les modalités de paiement et lui envoyer une facture conforme à la législation en vigueur. OlePlus n'intervient pas dans le processus de facturation et de paiement entre vous et vos clients.